Gerade in jungen Unternehmen zeigt sich schnell, wie entscheidend Marketing für nachhaltiges Wachstum ist. Gleichzeitig ist es einer der Bereiche, die oft unterschätzt oder nicht konsequent umgesetzt werden.
Die folgende Fallstudie zeigt den Weg von Holger Noack, Unternehmer im Bereich Telefondienstleistungen. Obwohl ihm die Bedeutung von Marketing bewusst war, gab es in seinem Unternehmen mehrere Baustellen, die nicht klar strukturiert oder strategisch angegangen wurden.
Mit dem Ziel, diese Schwachstellen gezielt zu lösen und schneller voranzukommen, entschied er sich für die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Marketing-Experten. Der Weg zeigt, wie wichtig externe Perspektiven, klare Strukturen und der Austausch mit anderen Unternehmern für die eigene Entwicklung sein können.
Holger Noack
Telefondienstleistungen
https://holger-noack.global-office.de/
Lösungen für all die Dinge im Argen
Was war Deine Vorgeschichte?
Markus Mensch und ich kannten uns schon länger, bevor ich in das First-Class-Programm eingestiegen bin. – Marketing ist ein wichtiger Teil im Unternehmen. Er wird jedoch leider oft nicht richtig angegangen. So lag auch bei mir einiges im Argen; dessen war ich mir bewusst. Daran hat auch der Teil Marketing, den ich im Studium absolviert hatte, nichts geändert.
Man muss anerkennend sagen, dass Markus einige Stationen in seinem Leben hinter sich hat und viele Erfolge im Marketing zu verzeichnen hat. Und zu wem geht man, wenn nicht zu einem ausgewiesenen Profi?
Was war Dein Anliegen, Dein Ziel?
Ich wusste um diverse Schwachstellen in meinem damals noch jungen Unternehmen. Hierfür wollte ich Lösungen finden. Natürlich kann man sich vieles selbst aneignen, aber das ist sehr zeitaufwendig. Und viele Ideen, die Du von einem Profi bekommst, findest Du allein vermutlich nicht.
Was hast Du für Dich mitgenommen und umgesetzt?
Das First-Class-Programm bot diverse Formate: vom Mitgliederbereich mit einer Fülle an Videos über die Sprechstunden und 1-2-1-Gespräche bis zu den Live-Roundtables. Für mich sind drei Aspekte sehr wichtig gewesen:
- Ich bin ein großer Fan direkter Begegnung. Daher habe ich aus den Live-Roundtables eine Menge mitgenommen. Aber auch der Auftakt war sehr wertschätzend und von großem persönlichem Interesse geprägt: Wer kommt da in meine Weiterbildung? Wo steht er? Was erwartet er?
- Auch die Videos habe ich reichlich genutzt. Das schöne ist, dass man genau das auswählen kann, was man benötigt, und die wichtigen Dinge wiederholt hören kann.
- Die Live-Calls mit den anderen Unternehmern haben einen weiteren Effekt, den ich nicht missen möchte: Da sind echte Verbindungen zu anderen Unternehmern entstanden, z. T. Freundschaften. Das war ein echter, ehrlicher Austausch mit kritischen Fragen von Unternehmern aus anderen Branchen. Sie haben einen ganz anderen Blick auf Deine Branche.
Was hast Du dadurch in welcher Zeit erreicht?
Die Unterstützung war gerade für mein seinerzeit noch junges Unternehmen sehr wertvoll. Ich habe mir dadurch viel Zeit gespart. Und damit gehe ich eine Oktave höher: Als Telefondienstleister spare ich meinen Kunden Zeit. Ich habe während der First Class so vieles aufsaugen können, was ich heute individuell angepasst an meine Kunden weitergebe. Und mich freut natürlich ganz besonders, dass wir über meine Teilnehme am Programm hinaus weiter miteinander arbeiten.
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Der Weg von Holger Noack macht deutlich, dass Marketing nicht nur Wissen ist, sondern vor allem Umsetzung, Perspektive und Austausch. Gerade für junge Unternehmen kann es entscheidend sein, nicht alles selbst herausfinden zu wollen, sondern gezielt auf Erfahrung zurückzugreifen.
Neben den inhaltlichen Impulsen war es vor allem der Austausch mit anderen Unternehmern, der neue Sichtweisen ermöglicht und zusätzliche Entwicklungsschritte angestoßen hat. Aus einzelnen Maßnahmen wurde ein klareres Gesamtverständnis für Marketing – und damit eine stabile Grundlage für weiteres Wachstum.
Gleichzeitig zeigt die Fallstudie, wie sich Wissen multipliziert: Die Erkenntnisse aus dem eigenen Entwicklungsprozess fließen heute direkt in den Mehrwert für die eigenen Kunden ein. Ein Beispiel dafür, wie unternehmerisches Wachstum nicht nur das eigene Unternehmen stärkt, sondern auch die Qualität der eigenen Dienstleistung erhöht.
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